Réceptionniste f/h

L'entreprise

Metz Emploi est votre agence de travail temporaire à Montigny-lès-Metz depuis 2020. Nous accompagnons candidats et professionnels dans le département de la Moselle dans différents secteurs d'activités. Actuellement nous recrutons pour notre client : 

- Un(e) réceptionniste

Description du poste

• - Renseigner les clients par téléphone ou mail sur les disponibilités de l’établissement et effectuer les réservations (respect procédure interne)
• - Respecter le processus d’accueil et de politesse (check-in)
• - Contrôle la réservation (durée du séjour, documents, codes éventuels)
• - Contrôler les modalités de paiement (CB, ANCV, espèces…)
• - Contrôler la répartition des chambres-
• - Prendre les réservations sur le planning (logiciel réservation) et effectuer le suivi
• - Demander le mode de règlement et éditer la facture du client
• - Gérer les encaissements et garantir la justesse du fond de caisse clients
• - Faire la clôture de la journée
• - Tenir à jour les fichiers clients, réception et traitement des courriers
• - Maintenir une traçabilité quant à la gestion du linge, contrôler les rapports statistiques (bordereau type)
• - Remplissage du buffet peti-déjeuner
• - Remplissage des machines mise à disposition du client en cas de rupture de stocks
• - gestion du petit déjeuner : accueil du client - remplissage du buffet - nettoyage de la salle
• - Entretenir propre la réception (comptoir, fauteuils de réception…)
• - Remettre en ordre les locaux commerciaux et technique
• - Débarrasser les plateaux, faire la plonge, nettoyer les sols, les sanitaires, les vestiaires.
• - Contrôler et valider les chambres nettoyées en présence des femmes de chambres
• - Veiller à la propreté du parking et de l’espace d’accueil

Profil recherché

• Excellentes compétences en communication et en service client.
• Bonne présentation et attitude professionnelle.
• Maîtrise des outils informatiques de bureau.
• Capacité à travailler en équipe et de manière autonome.